Transportbedingungen
1. Liefergebiet
Velaralise bietet die Lieferung der über unseren Online-Shop aufgegebenen Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
Die für eine Bestellung verfügbare Liefermöglichkeit wird im Bestellvorgang entsprechend den dort angezeigten Informationen angegeben.
2. Versandkosten
Der Gesamtbetrag der Bestellung beinhaltet den Preis der Produkte und die Versandkosten. Alle Kosten sind bereits im angezeigten Preis enthalten, es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Die Versandkosten werden nach folgenden Kriterien berechnet:
– Bestellungen mit einem Gesamtwert zwischen 0,01 € und 117,99 €: 9,99 € Versandkosten;
– Bestellungen mit einem Gesamtwert von 118 € oder mehr: versandkostenfrei.
3. Steuern Und Verbindliche Kosten
Alle im Zusammenhang mit der Bestellung vorgesehenen Steuern und relevanten Kosten sind in den im Online-Shop angegebenen Produktpreisen enthalten.
Vor Abschluss der Bestellung werden die für den jeweiligen Einkauf maßgeblichen Beträge angezeigt.
Sie müssen keine zusätzlichen verpflichtenden Kosten zahlen, die nicht im Bestellvorgang angegeben wurden.
4. Bestellschluss Und Beginn Der Bearbeitung
Unsere regulären Bearbeitungszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
Bestellungen Vor 18:00 Uhr
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden für den Beginn der Bearbeitungszeit grundsätzlich ab diesem Werktag berücksichtigt.
Bestellungen Nach 18:00 Uhr
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden für den Beginn der Bearbeitungszeit grundsätzlich ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
Bestellungen An Arbeitsfreien Tagen
Bestellungen, die an einem arbeitsfreien Tag eingehen, werden für den Beginn der Bearbeitungszeit grundsätzlich ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
5. Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Bestellung und des Zahlungsvorgangs beträgt die reguläre Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Während dieser Zeit wird die Bestellung geprüft, vorbereitet und für den Versand bereitgestellt.
Die Bearbeitungszeit vor dem Versand ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
6. Transportzeit
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Transportzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Transportdauer kann je nach Lieferadresse, Transportaufkommen, Transportdienstleister und weiteren Umständen während des Transportes unterschiedlich sein.
Die angegebene Transportzeit ist eine Schätzung und stellt keine garantierte Zustellzeit dar.
7. Transportdienstleister
Für die Zustellung können je nach Bestellung und den verfügbaren Transportmöglichkeiten unterschiedliche Transportdienstleister eingesetzt werden.
Hierzu können unter anderem UPS, FedEx und DHL gehören.
Der für Ihre Bestellung vorgesehene Transportdienstleister kann in den Versandinformationen angegeben werden, die Ihnen nach der Bearbeitung der Bestellung zur Verfügung gestellt werden.
8. Bestellverfolgung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Informationen zu Ihrem Kauf.
Diese E-Mail kann insbesondere Ihre Bestellnummer, die verfügbaren Zahlungsinformationen sowie Angaben zum vorgesehenen Transportdienstleister enthalten.
Versandinformationen
Sobald entsprechende Versandinformationen verfügbar sind, können diese Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung mitgeteilt werden.
Die verfügbaren Angaben können sich nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister schrittweise aktualisieren.
Abfrage Des Bestellstatus
Wenn die Bestellverfolgung für Ihre Bestellung verfügbar ist, können Sie den Status über die Seite "Bestellverfolgung" auf unserer Website prüfen.
Für die Abfrage können Sie Ihre bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer eingeben.
Aktualisierung Der Versandinformationen
Die Anzeige des Bestell- und Versandstatus kann davon abhängen, wann die entsprechenden Informationen vom Transportdienstleister übermittelt werden.
Daher kann es vorkommen, dass einzelne Versandinformationen zeitlich versetzt aktualisiert werden.
9. Lieferbezogene Situationen
Beschädigte Lieferung
Wenn das Paket oder das gelieferte Möbelstück bei der Zustellung sichtbare Beschädigungen aufweist, empfehlen wir Ihnen, den Zustand möglichst mit Fotos zu dokumentieren.
Kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den verfügbaren Informationen, damit der Vorgang geprüft werden kann.
Nicht Erhaltene Lieferung
Wenn eine erwartete Lieferung nicht bei Ihnen eingegangen ist oder im Bestellstatus ein ungewöhnlicher Verlauf angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.
Wir prüfen die verfügbaren Angaben zum jeweiligen Transportvorgang und informieren Sie über die weitere Bearbeitung.
Änderung Oder Stornierung Während Der Bearbeitung
Eine Änderung oder Stornierung kann vom jeweiligen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung abhängen.
Solange die Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine entsprechende Anfrage geprüft werden.
Nach der Übergabe können bestimmte Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung anfragen möchten.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse kann zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig, damit geprüft werden kann, ob eine Korrektur noch möglich ist.
10. Hinweise Bei Der Annahme
Prüfung Der Außenverpackung
Prüfen Sie nach Möglichkeit die Außenverpackung bei der Annahme der Lieferung.
Wenn deutliche Beschädigungen, ungewöhnliche Verformungen oder andere sichtbare Auffälligkeiten vorhanden sind, empfehlen wir Ihnen, den Zustand möglichst zu dokumentieren.
Prüfung Des Möbelstücks
Nach Erhalt sollten Sie den sichtbaren Zustand des gelieferten Möbelstücks prüfen.
Achten Sie insbesondere auf erkennbare Beschädigungen oder wesentliche Auffälligkeiten, die bereits bei der ersten Prüfung festgestellt werden können.
Prüfung Von Menge Und Bestandteilen
Kontrollieren Sie außerdem, ob die gelieferte Menge und die wesentlichen Bestandteile Ihrer Bestellung entsprechen.
Wenn eine Position oder ein wesentlicher Bestandteil fehlt, teilen Sie uns dies bitte mit den verfügbaren Bestellinformationen mit.
Vorbereitung Bei Größeren Möbeln
Bei größeren Möbeln empfehlen wir, vor der Lieferung den vorgesehenen Stellplatz sowie relevante Türen, Flure, Durchgänge und andere Zugangswege zu prüfen.
Achten Sie darauf, dass der vorgesehene Bereich für die Anlieferung möglichst frei zugänglich ist.
11. Aktualisierung Der Versandinformationen
Versandkosten, Bearbeitungsinformationen, Transportzeiten und verfügbare Transportdienstleister können aktualisiert werden, wenn sich die tatsächlichen Bedingungen unseres Online-Shops ändern.
Die jeweils aktuellen Angaben werden im Online-Shop und im Bestellvorgang entsprechend den verfügbaren Informationen dargestellt.
12. Kontakt Für Versandfragen
Bei Fragen zu Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transport, Bestellverfolgung oder Lieferadresse können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Adresse: 828 S Nevada Way, Mesa,AZ 85204, US
Telefon: +1 (480) 314‑6271
E-Mail: info@velaralise.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)